衡陽新聞網訊　記者盧幼蓮報道　“謝謝你們的熱心幫助，讓我能順利回永州。＇衡陽群眾＇真好！”11月29日下午，在衡陽中心汽車站，八旬老人李碧元向衡陽網絡志愿者協會的志愿者連連作揖，表達感激之情。

事發當日下午5時許，當時正在衡陽中心汽車站開展志愿服務的幾名志愿者，見到一老人被一男子催促著快走，而老人有些不情愿，總是東張西望，好像在求助。志愿者感覺有些異常，于是上前詢問情況。

老人告訴志愿者，她叫李碧元，原來是永州市中心醫院婦產科醫生。今天從長沙過來，要回永州零陵。而這名男子對她說，今天已經沒有去永州的大巴車，幫她約了順風車，要價150元。對此，李奶奶很不情愿，一方面覺得車費太貴，一方面她不認識該男子，擔心順風車將她扔在半路上，還是希望能坐大巴回永州。

了解情況后，志愿者分工協作，想方設法為老人解決問題。志愿者屈翊雯原地安撫老人，讓老人不要著急。志愿者瞿霞則去車站售票窗口詢問車況，售票員告知，每天只有一班大巴車開往永州，下午2點10分準時發車，而此時已是下午5點20分，坐大巴去永州已行不通。于是志愿者焦錦忠前往車站旁賓館，咨詢住宿價格。志愿者馮利軍負責查詢衡陽到永州的高鐵情況。經與老人商量，最終老人同意乘坐晚上9點51分的高鐵回家。

這時，男子見志愿者“管閑事”，對志愿者罵罵咧咧，但志愿者不予理會。屈翊雯趕緊幫助老人購買了車票，并陪同老人坐公交車至高鐵衡陽東站，看著老人上了高鐵才放心離開。