衡陽新聞網(wǎng)訊通訊員張彌　萬青　廖博報道　近日，衡陽市蒸湘區(qū)綜治中心聯(lián)動該區(qū)相關(guān)部門，充分發(fā)揮各部門職能作用和資源優(yōu)勢，成功化解一起醫(yī)療糾紛，及時維護醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。

△調(diào)解糾紛現(xiàn)場

據(jù)了解，患者和醫(yī)院發(fā)生糾紛后，雙方主張觀點以及訴求意見始終未能達(dá)成一致，溝通無果后遂至區(qū)綜治中心進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)解。接到該起糾紛后，蒸湘區(qū)綜治中心召集區(qū)司法局、醫(yī)療糾紛調(diào)解中心、區(qū)衛(wèi)健局以及駐中心心理咨詢師，組織醫(yī)患雙方進(jìn)行調(diào)解。

調(diào)解過程中，調(diào)解員本著“以調(diào)促解”的理念，詳細(xì)了解雙方陳述的事實、糾紛產(chǎn)生原因及核心爭議點，仔細(xì)查閱了患者病歷、檢驗報告、診療單據(jù)等資料，闡明了醫(yī)患雙方所需承擔(dān)的責(zé)任與應(yīng)盡的義務(wù)，同時注重安撫醫(yī)患兩方當(dāng)事人的思想情緒，引導(dǎo)當(dāng)事人回歸理性，合理表達(dá)訴求。

經(jīng)反復(fù)協(xié)商，雙方就鑒定、治療等事宜達(dá)成一致意見，自愿簽署了調(diào)解協(xié)議。至此，該起醫(yī)療糾紛得到圓滿解決。