衡陽新聞網訊　通訊員聶春莊　記者趙福中報道　近日，轄區商戶代表拿著一面繡有“盡職盡責，為人民辦事”的錦旗走進石鼓區人民街道。“多虧街道出面，我們兩家的疙瘩總算解開了，真是太感謝了！”商戶激動地說，話語里滿是對街道傾力維護其合法權益的由衷謝意。

此前，轄區兩家相鄰商戶因招牌遮擋、空調外機占用空間問題起了爭執，多次協商都不歡而散，矛盾漸漸激化。街道獲悉情況后，迅速啟動聯動調解機制，成立調解組，第一時間趕赴現場，坐下來認真傾聽雙方訴求，耐心開展溝通疏導。

調解中，工作人員秉持情理法相結合的原則，擺事實、講法規、談鄰里情，引導雙方換位思考、互諒互讓。最終，在多部門協同努力下，兩家商戶握手言和，達成一致協議，糾紛圓滿化解。

下一步，人民街道將繼續當好矛盾調解的“紐帶”，針對各類糾紛靈活運用“面對面協商”“聯合調解”等方式，用真情解心結、以法律定分止爭，全力把矛盾化解在基層，讓和諧常駐社區。